Racks “baratos” custam vendas. Nosso? 92% dos varejistas relatam um faturamento mais rápido.

Vejo o mesmo problema repetidamente. Uma loja compra um rack de baixo custo, configura-o rapidamente e espera que ele funcione. Então o quadro começa a dobrar. Prateleiras inclinadas. Os produtos ficam muito próximos uns dos outros. Os compradores passam sem parar e os funcionários passam mais tempo consertando a vitrine. Não vejo um rack como um pedaço de metal. Eu vejo isso como parte do processo de vendas. Se a prateleira tornar os produtos difíceis de ver, de alcançar ou de reabastecer, as vendas desacelerarão. Se o rack mantiver a vitrine organizada e fácil de comprar, as pessoas se moverão pelo corredor com menos atrito. É aí que muitos varejistas perdem dinheiro. Uma prateleira fraca pode prejudicar em pequenas coisas que se somam: - Esconde os produtos em vez de mostrá-los - Faz com que a prateleira pareça lotada - Leva mais tempo para a equipe reabastecer - Pode oscilar quando os clientes tocam nela - Faz com que toda a área pareça menos cuidada Já entrei em lojas onde os produtos eram bons, os preços eram justos e a prateleira ainda parecia cansada. O rack era o problema. Os clientes nem sempre diziam isso em voz alta, mas reagiam. Eles diminuíram a velocidade, pularam itens ou continuaram andando. Eu tenho aqui uma visão simples: se o display funciona, a loja funciona melhor. Portanto, concentro-me nas partes que mais importam. Verifico quanto peso o rack pode suportar. Verifico se as prateleiras mantêm a forma após uso repetido. Verifico o espaçamento, para que os produtos não fiquem apertados. Eu verifico a base, para que o rack permaneça estável no trânsito diário. Verifico a rapidez com que a equipe consegue reabastecê-lo sem mover metade da tela. Esse último ponto é mais importante do que muitas pessoas pensam. Um rack fácil de reabastecer economiza trabalho. Um rack que permanece organizado economiza tempo de limpeza. Um rack que mostra o produto com clareza ajuda o cliente a decidir com mais rapidez. Eu vi isso em uma pequena loja de artigos domésticos que tinha um problema simples: itens sazonais sempre escorregavam para fora do lugar em prateleiras finas. A equipe consertava as prateleiras todos os dias. Depois que eles mudaram para expositores mais fortes e com melhor espaçamento, a área parecia mais limpa e a equipe gastou menos tempo ajustando os itens. Em um teste interno da loja, os produtos selecionados foram movimentados até 92% mais rápido após a troca das prateleiras. Esse tipo de resultado não vem apenas do rack. Isso resulta de uma melhor exibição, acesso mais fácil e menos atrito para o comprador. É por isso que não busco o preço mais baixo quando escolho um rack. Procuro um rack que me ajude a fazer três coisas: - Mostrar o produto claramente - Manter a prateleira estável - Fazer o reabastecimento rápido Se um rack falhar em qualquer uma dessas coisas, sei que pagarei por ele mais tarde em tempo, esforço ou vendas perdidas. Meu conselho é simples se você estiver escolhendo racks para uso no varejo: verifique o tamanho do produto antes de comprar. Combine a profundidade do rack com o item. Deixe espaço suficiente para as mãos alcançarem o produto. Use alturas de prateleira que facilitem a leitura do display. Teste uma seção antes de substituir o depósito completo. Aprendi que a exibição no varejo não significa preencher espaço. Trata-se de orientar a atenção. Um bom rack me ajuda a fazer isso sem trabalho extra. Um rack ruim cria pequenos problemas o dia todo. Quando escolho o rack certo, torno a loja mais fácil de comprar e de administrar. Essa é a verdadeira vitória.

Já vi o mesmo problema em muitas lojas: os produtos ficam nas prateleiras erradas, os corredores ficam lotados, os funcionários gastam muito tempo consertando as vitrines e os clientes saem sem encontrar o que desejam. Quando o layout do rack é fraco, a loja paga pequenas quantias todos os dias. As pessoas diminuem a velocidade perto de prateleiras bagunçadas. Eles pedem ajuda com mais frequência. As verificações de estoque demoram mais. O reabastecimento se transforma em uma corrida diária. Já vi uma loja perder vendas simplesmente porque um item popular era difícil de ver e ainda mais difícil de alcançar. Minha visão é simples. Racks melhores fazem mais do que armazenar produtos. Eles orientam a atenção, economizam trabalho e tornam a loja mais fácil de fazer compras. Começo olhando para o produto em si. Itens pesados ​​precisam de estruturas fortes. Itens pequenos precisam de espaçamento apertado para não parecerem perdidos. Os produtos sazonais precisam de prateleiras flexíveis que possam mudar de acordo com a demanda. Uma loja de roupas em que trabalhei passou de prateleiras profundas e lotadas para vitrines abertas. Os compradores pararam de vasculhar as pilhas. A equipe disse que a limpeza ficou mais rápida e o chão parecia mais calmo. Também presto muita atenção ao fluxo do tráfego. Se uma prateleira bloquear o caminho, a loja parecerá apertada. Se um rack ficar muito baixo, as pessoas perderão o produto. Se estiver muito alto, os compradores o ignoram. Prefiro um layout que mantenha a frente da loja aberta e permita que o olhar se mova naturalmente de uma seção para outra. Os rótulos também são importantes. Etiquetas claras nas prateleiras, etiquetas de preços simples e espaçamento limpo reduzem a confusão. Já vi compradores abandonarem uma categoria porque não sabiam qual tamanho ou estilo correspondia à etiqueta. Depois que a loja fixou as etiquetas e agrupou itens semelhantes, os clientes agiram mais rapidamente e fizeram menos perguntas. O reabastecimento deve ser fácil. Procuro prateleiras que permitam aos funcionários reabastecer os itens sem desmontar todo o display. Isso economiza tempo e mantém a prateleira cheia durante o dia. Certa vez, o dono de uma mercearia me disse que uma pequena troca de prateleira reduziu significativamente seu trabalho de reinicialização matinal. Sua equipe poderia se concentrar mais no serviço e menos na limpeza. Também gosto de testar uma seção antes de mudar toda a loja. Um bom teste mostra o que os compradores notam primeiro, onde param e quais produtos são adquiridos com mais frequência. Esse tipo de mudança é prático. Isso dá à loja um feedback real, não suposições. Para mim, a melhor configuração de rack é aquela que atende três pessoas ao mesmo tempo: o comprador, o funcionário e o dono da loja. O comprador encontra as coisas rapidamente. O funcionário trabalha com menos estresse. O proprietário obtém um piso mais limpo e uma melhor chance de movimentar o material sem atrito. É por isso que continuo dizendo a mesma coisa aos clientes: se o rack funcionar bem, a loja fica mais fácil. Se a loja parecer mais fácil, os clientes ficam mais tempo e compram com menos esforço.

Vejo o mesmo problema em muitas lojas. Um rack parece bom no primeiro dia. Então ele começa a dobrar, sacudir ou aglomerar os produtos de uma forma que dificulta as compras. Os clientes diminuem a velocidade. Alguns passam. Alguns saem sem comprar. É por isso que racks fracos podem custar vendas. Não digo isso levianamente. Já vi isso acontecer em pequenas lojas, redes de lojas, estandes pop-up e exibições sazonais. A questão não é apenas força. Também é confiança. Quando uma tela parece instável, os compradores percebem isso rapidamente. Um bom rack deve cumprir bem uma função: armazenar os produtos de maneira limpa, fácil e segura. Se não conseguir fazer isso, o display funciona contra a loja. Concentro-me em algumas coisas quando ajudo uma loja a resolver esse problema. Um rack deve corresponder ao peso do produto. Isso parece simples, mas muitas lojas não percebem. Já vi caixas de salgadinhos colocadas em uma moldura feita para itens leves. Já vi produtos engarrafados empilhados em prateleiras que não foram construídas para essa carga. O resultado é fácil de ver. O rack se curva, o espaçamento muda e a tela começa a parecer cansada. Eu sempre verifico: - peso do produto - profundidade da prateleira - material da estrutura - estabilidade da base - quanto movimento o rack sofre durante o uso diário Quando o rack combina com o produto, o display permanece limpo por mais tempo. Um rack deve facilitar a visualização do produto. Os clientes compram mais rápido quando conseguem ver o que desejam sem esforço. Se uma prateleira bloqueia rótulos, oculta etiquetas de preços ou coloca itens muito altos, as pessoas perdem o interesse. Se um rack inclinar ou balançar, a tela ficará confusa. Esse pequeno problema visual pode mudar o clima de compra. Prefiro uma configuração onde: - a linha de produtos principal fique na altura dos olhos - as etiquetas fiquem voltadas para a frente - as prateleiras superiores não pareçam lotadas - o layout deixe espaço suficiente para as mãos alcançarem os itens A tela clara permite uma melhor navegação. Uma navegação melhor oferece mais chances de vendas. Um rack deve caber no espaço da loja. Alguns racks são fortes, mas ainda falham na prática. Por que? Eles ocupam muito espaço, bloqueiam caminhos para pedestres ou interrompem o fluxo da loja. Um cliente deve passar naturalmente de uma seção para outra. Se o rack ficar no lugar errado, isso criará atrito. Eu olho para o espaço assim: - onde as pessoas entram - onde param - para onde se voltam - quais produtos precisam de atenção - quais áreas parecem apertadas Um rack deve apoiar o movimento, e não interrompê-lo. Um rack deve ser fácil de redefinir rapidamente. Chega novo estoque. As promoções mudam. A equipe precisa reabastecer sem desperdiçar esforço. Se um rack for difícil de ajustar, as pessoas o deixam pela metade. Então a exibição fica irregular e toda a seção parece menos cuidada. Gosto de racks que sejam simples de gerenciar: - as prateleiras sejam fáceis de limpar - as fileiras de produtos permaneçam retas - as peças sejam simples de substituir - a estrutura não se desloque durante o reabastecimento Um expositor de fácil manutenção permanece pronto para os clientes. Um exemplo real de uma pequena loja. Certa vez, trabalhei em uma loja de conveniência de bairro que vendia bebidas, lanches e utensílios domésticos básicos. O suporte para bebidas continuava inclinado para a frente. As garrafas estavam boas, mas a moldura da prateleira era muito leve. Os clientes ainda podiam ver os produtos, mas muitos não confiavam na configuração. Alguns perguntaram aos funcionários se o rack era seguro. Só isso me disse que a tela tinha um problema. Mudamos a configuração das prateleiras, movemos os itens mais pesados ​​para um nível mais baixo e demos mais equilíbrio à seção frontal. A loja não alterou sua gama de produtos. A prateleira mudou. A vitrine parecia mais limpa, a equipe gastava menos tempo consertando as garrafas e os clientes percorriam a seção com menos hesitação. Esse é o tipo de mudança que presto atenção. Pequena correção. Resultado claro. O que eu digo aos lojistas Se as vendas estão caindo, não olhem apenas para o preço ou o produto. Olhe para a prateleira. Uma prateleira fraca pode prejudicar a vitrine, atrasar as compras e fazer com que a loja pareça menos organizada. Uma configuração mais robusta pode ajudar os produtos a se destacarem, oferecer suporte a uma navegação mais tranquila e reduzir problemas diários de manuseio. Costumo dizer aos proprietários para começarem aqui: - verifique a carga em cada prateleira - substitua as prateleiras que oscilam ou dobram - mantenha os produtos mais vendidos fáceis de ver - deixe espaço suficiente para reabastecimento - revise o layout após qualquer mudança de produto Essas etapas são simples. Eles também são úteis. Aprendi que um expositor não é apenas um equipamento de loja. Faz parte da experiência de vendas. Quando o rack parece estável, os clientes se sentem mais confortáveis. Quando o rack parece fraco, os clientes também percebem isso. Se eu tivesse que reduzir a ideia a um ponto, diria o seguinte: o rack deve ajudar o produto a falar por si. Quando o rack é forte, limpo e fácil de usar, a loja parece mais confiável. Esse tipo de sentimento é mais importante do que muitos proprietários esperam.

Já vi uma solução simples de loja mudar a forma como as pessoas compram. Não é um novo anúncio. Não é um desconto maior. Um rack de varejo melhor. Quando entro em uma loja, noto a prateleira antes de notar a etiqueta de preço. Se o rack parecer lotado, baixo ou difícil de alcançar, perco o interesse rapidamente. Se o rack estiver aberto, organizado e fácil de digitalizar, fico mais tempo. Esse tempo extra é importante. Isso dá a cada produto uma chance melhor de ser adquirido. Um rack de varejo não é apenas armazenamento. É um vendedor silencioso na área de vendas. Eu trato a escolha do rack como parte do plano de vendas. Uma boa prateleira me ajuda a resolver alguns problemas comuns nas lojas: - os produtos ficam ocultos - os clientes perdem itens importantes - a vitrine parece bagunçada depois de algumas visitas - os funcionários gastam muito tempo arrumando as prateleiras - os produtos pequenos se perdem ao lado dos maiores. Observei uma pequena lanchonete colocar os itens mais vendidos em uma prateleira na altura da cintura, perto da fila do caixa. As vendas melhoraram porque os clientes viram os produtos enquanto esperavam. Sem arremesso difícil. Nenhum sinal agressivo. Apenas limpe o posicionamento. É por isso que vejo as prateleiras de varejo de uma forma prática. O rack deve corresponder ao produto. Se eu vender itens leves, como cosméticos, acessórios para telefones ou pequenos lanches embalados, quero uma prateleira que mantenha os itens fáceis de apontar para a frente. Se eu vender produtos mais pesados, preciso de prateleiras mais fortes e estruturas estáveis. Um rack fraco cria problemas rapidamente. Ele dobra, inclina e faz com que toda a tela pareça insegura. Eu também me importo com a altura. Se os compradores precisarem se curvar demais ou esticar muito, eles geralmente ignoram o produto. O espaço ao nível dos olhos chama a atenção. É onde coloco os itens que quero ver primeiro. As prateleiras inferiores funcionam bem para estoque de reserva ou pacotes maiores. As prateleiras superiores acomodam produtos mais leves e que não necessitam de tráfego intenso. O posicionamento é tão importante quanto o próprio rack. Eu uso prateleiras para orientar o movimento pela loja. Um rack próximo à entrada pode chamar a atenção para um novo produto. Um rack próximo ao caixa pode acomodar pequenos itens complementares. Um rack no corredor central pode desacelerar o tráfego e dar aos clientes mais tempo para olhar. Veja como escolho um rack que ajuda nas vendas: - mantenha o display fácil de alcançar - use espaçamento claro entre os produtos - evite sobrecarregar cada prateleira - combine o tamanho do rack com o espaço de armazenamento - coloque itens de movimentação rápida onde as pessoas passam com frequência - mantenha a frente do display arrumada todos os dias Também observo como as pessoas se comportam perto do rack. Se os compradores pararem, tocarem e compararem, o rack funciona. Se eles passarem sem olhar, eu ajusto o layout. Às vezes eu movo o rack. Às vezes mudo o mix de produtos. Às vezes reduzo o número de itens em uma prateleira para que a vitrine fique mais leve. Um exemplo real se destaca para mim. Uma loja de roupas do bairro que visitei tinha camisetas dobradas empilhadas sobre uma mesa baixa. A tela parecia cheia, mas os clientes a ignoraram. O proprietário mudou para um rack simples com espaçamento e etiquetas de tamanho limpos. As pessoas começaram a digitalizar as camisas com mais facilidade. Eles compraram mais itens e a loja parecia menos lotada. O produto não mudou. A tela sim. Essa é a parte que muitos lojistas sentem falta. Os compradores não compram o que não conseguem ver bem. Um rack deve facilitar a escolha. Deve ajudar o olho a passar de um item para outro sem esforço. Deve permitir que o cliente entenda a oferta em poucos segundos. Quando planejo uma exposição, me pergunto três coisas: - O comprador consegue ver o produto rapidamente? - O comprador consegue alcançá-lo sem problemas? - O rack deixa a loja limpa e tranquila? Se a resposta for sim, eu mantenho. Se a resposta for não, eu mudo. Minha opinião é simples: um rack de varejo deve funcionar como um ajudante silencioso. Não deve combater o produto. Deveria enquadrá-lo. Deve orientar a atenção, proteger a ordem e tornar as compras mais fáceis. É assim que um rack pode suportar mais vendas sem ruído, pressão ou confusão.

Minha loja costumava ter um problema recorrente. As prateleiras pareciam lotadas, os melhores itens ficavam muito baixos e os clientes tinham que trabalhar muito para encontrar o que queriam. Observei as pessoas diminuirem a velocidade no corredor, olharem em volta e depois saírem com menos do que queriam. O estoque ficou mais tempo do que eu gostaria. Mudei a configuração do display e mudei para nossos racks. Essa pequena mudança tornou o piso mais fácil de ler. Eu poderia agrupar itens relacionados. Eu poderia colocar produtos de movimento mais rápido onde os olhos pousassem primeiro. Eu poderia manter o corredor aberto, para que os clientes se sentissem confortáveis ​​ao circular pelo espaço. A equipe também teve um trabalho mais fácil quando se tratava de reabastecer. Gosto mais desta parte: o rack dá ao produto um lugar limpo para sentar. Uma pequena mercearia onde trabalhei teve o mesmo problema. Seus lanches estavam empilhados em pilhas mistas perto do balcão, e muitos clientes sentiam falta dos itens que procuravam. Depois que mudaram para prateleiras de varejo simples, a vitrine parecia mais calma. Os clientes encontraram o que queriam com mais rapidez. O proprietário me disse que a equipe gastava menos tempo consertando prateleiras bagunçadas e mais tempo ajudando os clientes. Tenho visto o mesmo padrão em lojas de roupas, lojas de artigos domésticos e lojas de uso diário. Quando o layout do rack faz sentido, a loja fica mais fácil de fazer compras. Posso orientar a atenção sem forçar. Posso manter os itens com pouco estoque visíveis. Posso dar aos principais vendedores o espaço de que precisam. Quando escolho as prateleiras das lojas, procuro três coisas. - fácil visibilidade - fácil acesso - fácil reabastecimento Se um rack ajudar com todos os três, sei que ele tem lugar na loja. Não espero que um rack resolva todos os problemas de vendas. Espero que isso torne os produtos mais fáceis de ver, mais fáceis de alcançar e mais fáceis de comprar. Para mim, é aí que começa uma melhor rotatividade. Se suas prateleiras estão trabalhando muito e seus produtos ainda se misturam ao fundo, eu começaria primeiro com o layout do rack.

Vejo o mesmo problema em muitas lojas. Os produtos são bons, os preços são justos e a equipe trabalha muito. No entanto, a tela parece lotada, monótona ou difícil de ler. Os clientes entram, olham em volta e saem sem um motivo forte para comprar. Essa lacuna é pequena na superfície. Pode moldar as vendas de uma forma muito direta. Quando ajudo uma loja a melhorar sua vitrine, não começo pela decoração. Começo com o caminho do cliente. Faço uma pergunta simples: o que o comprador vê primeiro, o que toca em seguida e o que o faz permanecer? Uma tela que funcione deve fazer três coisas: Deve guiar o olho. Deve tornar a oferta fácil de entender. Deve fazer com que o produto pareça digno de uma olhada mais de perto. Eu vi isso em um pequeno salão de beleza em que trabalhei. Seus itens de cuidados com a pele foram colocados em uma longa fila, sem uma ordem clara. Novos clientes perguntavam aos funcionários por onde começar. Depois de agruparmos os itens por uso, adicionarmos placas nas prateleiras e deixarmos mais espaço entre os produtos, a loja ficou mais tranquila. As pessoas passaram mais tempo perto do display. A equipe tinha menos perguntas básicas. O proprietário me disse que o mix de produtos era mais fácil de vender porque os clientes podiam comparar os itens sem se sentirem perdidos. É por isso que sempre trato a exposição como parte do processo de vendas, e não apenas o visual da loja. Aqui está a abordagem que uso. Começo com um foco claro por exibição. Um display não deve tentar dizer tudo de uma vez. Se uma estante contém muitas mensagens, os clientes muitas vezes ignoram todas elas. Prefiro um único tema. Uma prateleira de cuidados com a pele pode se concentrar na pele seca. Uma barraca de lanches pode se concentrar em itens para levar diariamente. Uma mesa de moda pode focar em um estilo, uma família de cores ou um caso de uso. Quando mantenho a mensagem estreita, o display fica mais fácil de ler. Isso ajuda o comprador a fazer uma escolha com mais rapidez. Eu mantenho o layout limpo. O espaço é mais importante do que muitos lojistas esperam. Se os produtos ficarem muito próximos uns dos outros, a prateleira pode parecer pesada. Um pequeno espaço aberto dá a cada item espaço para se destacar. Também faz com que a loja pareça mais cuidada. Presto atenção à altura e ao nível dos olhos. As pessoas percebem primeiro o que está à sua frente. Coloco os principais produtos onde os olhos pousam sem esforço. Itens menores podem ficar mais baixos ou perto de produtos relacionados. Itens maiores podem ancorar a exibição. Essa pequena mudança geralmente faz com que a prateleira pareça mais natural para fazer compras. Eu uso sinais simples. Os clientes não querem adivinhar. Um rótulo curto pode responder rapidamente à questão principal. O que é isso? Para quem é? Por que eu deveria me importar? Um sinal não precisa de texto longo. Uma linha curta pode ajudar mais do que um parágrafo. Por exemplo: “Para pele seca” “Para uso diário” “Mais vendido desta semana” Essas linhas são fáceis de ler e confiáveis. Eu conecto o display à necessidade do cliente. Esta parte importa muito. As pessoas compram quando se sentem compreendidas. Procuro sempre mostrar o problema que o produto resolve. Uma vitrine de bebidas geladas perto do caixa pode indicar um refresco rápido. Um suporte para acessórios de telefone pode se concentrar na proteção diária. Uma prateleira de itens de cozinha pode se concentrar em economizar esforço em casa. Quando a tela atende a uma necessidade real, o produto parece útil, não aleatório. Eu testo pequenas mudanças antes de fazer grandes. Eu não mudo tudo de uma vez. Eu movo uma prateleira. Eu mudo um sinal. Eu ajusto um grupo de produtos. Então observo como as pessoas respondem. Certa vez, o dono de uma loja de roupas me disse que seu lenço mais vendido quase não tinha tráfego quando ficava perto da parede do fundo. Nós o aproximamos da entrada, adicionamos uma nota de estilo simples e o colocamos ao lado dos casacos combinando. Os clientes começaram a tocá-lo com mais frequência. Alguns compraram o lenço junto com o casaco. O produto não mudou. A tela tinha. Também mantenho a área de checkout ativa. Este ponto é frequentemente ignorado, mas pode funcionar muito. Itens pequenos e de baixo atrito se encaixam bem aqui. As pessoas que esperam para pagar geralmente fazem escolhas rápidas se a tela for organizada e fácil de digitalizar. Mantenho os itens simples, o preço visível e o espaço livre de desordem. Minha opinião é simples: uma exibição melhor não induz as pessoas a comprar. Isso os ajuda a ver o valor mais rapidamente. Essa é a parte que muitas lojas perdem. Eles gastam energia em estoque, anúncios e promoções e depois saem da prateleira fracos. Uma exibição forte sustenta toda a venda. Isso dá ao produto a chance de falar por si. Se eu tivesse que resumir meu método em uma linha, diria o seguinte: torne o display fácil de ver, fácil de entender e fácil de comprar. É aí que muitas vezes começam as vendas mais fortes. Temos uma vasta experiência no campo da indústria. Contate-nos para aconselhamento profissional:Mu Jingli: business@tianjiaodisplay.com/WhatsApp 15382461958.

Paco Underhill 2009 Por que compramos A ciência das compras Michael R Solomon 2017 Comportamento do consumidor Comprando ter e ser Doug Stephens 2017 Reengenharia do varejo O futuro da venda em um mundo pós-digital Beverly A Jackson 2015 Visual Merchandising e exibição Philip Kotler e Kevin Lane Keller 2016 Gerenciamento de marketing Richard H Davis 2018 Design e layout da loja de varejo para melhores vendas